Questions fréquentes

Non, la commande se passe en tant qu'invité. Le compte n'est utile qu'ensuite : il garde vos adresses, l'historique de vos commandes, le suivi des colis et la demande d'étiquette de retour.

Un e-mail de confirmation part dans les minutes qui suivent le paiement, avec le récapitulatif et le numéro de commande. Si vous ne le voyez pas, regardez dans les indésirables avant de nous écrire : la commande, elle, apparaît immédiatement dans votre compte.

Tant que le colis n'est pas parti, écrivez-nous : nous modifions l'adresse ou annulons la commande. Une fois expédiée, il faut attendre la réception et nous la retourner — le retour est gratuit.

Nos séries sont courtes et rarement rééditées. Une pièce épuisée peut revenir si le tissu est encore disponible, mais nous ne pouvons pas le promettre. Écrivez-nous en indiquant la référence et la taille : nous vous prévenons si elle revient.

Les commandes passées avant 14h partent le jour même. Comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 7 jours pour l'Union européenne. La livraison est offerte dès 150 € d'achat.

Les commandes passées avant 14 h partent le jour même, du lundi au vendredi. Passée cette heure, ou le week-end, le colis part le jour ouvré suivant.

Oui, dans toute l'Union européenne. La Belgique, le Luxembourg et l'Espagne sont desservis en point relais ; les autres destinations passent par la livraison standard, en 4 à 7 jours ouvrés. Hors Union européenne, nous ne livrons pas encore.

Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le dépôt du colis, et reste disponible dans votre compte, rubrique Commandes, avec l'état de la livraison.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner une pièce non portée, dans son emballage d'origine. L'étiquette de retour est gratuite : demandez-la depuis votre compte, rubrique Commandes.

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Retournez la pièce pour remboursement et repassez commande dans la taille voulue : c'est plus rapide, et cela évite qu'elle parte entre-temps.

Oui, aux mêmes conditions que le reste : quatorze jours, non portée, dans son emballage d'origine.

La pièce est contrôlée sous 48 heures à son arrivée à l'atelier, puis le remboursement est lancé sur le moyen de paiement d'origine. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour le voir sur votre relevé, selon votre banque.

Écrivez-nous dans les 48 heures avec une photo de la pièce et du colis. Nous organisons la reprise et le remplacement à nos frais.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal et Klarna. Le paiement en 3 fois sans frais avec Klarna est disponible dès 100 € d'achat. Toutes les transactions sont chiffrées.

Le refus vient presque toujours de la banque : plafond atteint, authentification interrompue, carte expirée. Reprenez la commande depuis votre panier, qui est intact, en validant bien l'étape de confirmation envoyée par votre banque. Si le refus persiste, essayez un autre moyen de paiement.

Elles ne passent jamais par nos serveurs. La saisie a lieu dans un formulaire hébergé par Stripe, notre prestataire de paiement, et nous n'y avons à aucun moment accès. Les transactions sont chiffrées et soumises à l'authentification forte lorsque votre banque l'exige.

Saisissez-le dans le champ prévu sur la page panier, avant de passer au paiement. La remise s'affiche immédiatement sur le total. Un seul code s'applique par commande, et la livraison offerte dès 150 € n'en demande aucun.

Nos pièces suivent un patronage unique, du 34 au 42. Prenez vos mesures au mètre ruban et comparez-les au tableau du guide des tailles : c'est la mesure la plus forte qui décide. Entre deux tailles, la réponse dépend de la pièce — les conseils de coupe sont sur la même page.

Non, ce sont celles du corps. C'est le seul repère que vous puissiez vérifier sur vous avant de commander ; l'aisance, elle, varie d'une coupe à l'autre.

Chaque fiche produit porte sa composition et ses consignes d'entretien : elles priment sur toute règle générale. En cas de doute, l'étiquette cousue dans la pièce fait foi.

L'inscription passe par votre compte : la case se coche et se décoche à tout moment depuis la rubrique Profil. Elle n'engage à rien d'autre — nous n'écrivons que pour les nouveautés et les rendez-vous de la marque.

Écrivez-nous depuis l'adresse du compte : nous le supprimons, ainsi que les données qui s'y rattachent. Les factures des commandes passées, elles, sont conservées dix ans — la loi comptable nous l'impose.

Strictement ce qu'il faut pour traiter vos commandes et vous répondre. Le site ne mesure pas votre audience, ne vous suit pas d'un site à l'autre et ne revend aucune donnée. Le détail, avec les durées de conservation et vos droits, est dans notre politique de confidentialité.